Odkrycia i rezultaty

Biblioteka Ekonomii e-Commerce

Odkrycia z analiz prawdziwych sklepów: żywność, kosmetyki, pet, suplementy.
Każdy raport pokazuje jeden problem znaleziony w danych, decyzję, którą podpowiedział, i jej efekt ekonomiczny.
Analizy pochodzą z prawdziwych baz (89 000+ klientów, 215 000+ zamówień), nie z branżowych benchmarków. Bibliotekę systematycznie rozwijamy o nowe odkrycia – nowy raport średnio raz w miesiącu.

Cztery obszary, w których sklepy najczęściej tracą rentowność.

Spadek przychodu, marży lub wartości klienta rzadko ma jedną przyczynę. Najczęściej składa się z dziesiątek mniejszych zależności ukrytych w danych klientów, produktów i czasu.

Klienci kupują raz i znikają

Klient został pozyskany, ale nie wraca.

Sklep poniósł koszt pozyskania, ale relacja nie przechodzi do kolejnych zakupów. Problem często nie zaczyna się w sprzedaży, tylko w danych o rytmie powrotu, aktywności bazy i przejściach między zakupami.

Sprzedajesz tylko wtedy, gdy obniżasz cenę

Rabaty zaczynają zastępować strategię.

Promocje mogą podnosić sprzedaż, ale jednocześnie obniżać marżę tam, gdzie klient kupiłby bez rabatu. Dopiero analiza zachowań zakupowych pokazuje, kto naprawdę potrzebuje obniżki ceny, a komu rabat tylko zmniejsza rentowność koszyka.

Sprzedajesz więcej, nie zarabiasz więcej

Sprzedaż nie zawsze zamienia się w zysk.

Przychód może rosnąć, ale wynik nadal zależy od wąskiej grupy klientów, produktów lub koszyków. Bez analizy struktury przychodu sklep może rozwijać sprzedaż, która nie przekłada się proporcjonalnie na marżę i przewidywalny wzrost.

Nowi klienci pozyskiwani w ciemno

Reklama rozlicza się z pierwszego zakupu — nie z tego, co po nim.

Kampanie mogą przyprowadzać klientów, którzy zostaną na lata, i takich, którzy kupują raz przy promocji — a raport reklamowy nie odróżnia jednych od drugich. Dopiero analiza kolejnych zakupów pokazuje, które kampanie i produkty budują stałych klientów, i jaki wzorzec powinien kierować pozyskiwaniem nowych.

Odkrycia i rezultaty

Każdy raport pokazuje problem odkryty w danych, decyzję podjętą na ich podstawie oraz efekt ekonomiczny dla sklepu.

Klienci kupują raz i znikają

Odkryliśmy

80%

przychodu pochodziło
od nowych klientów –
baza nie wracała